I believe the financial services industry worldwide was lacking of a comprehensive benchmark on social media activity on more and more popular online communities like facebook or twitter. This is precisely why back in early 2009 me and my team at Visible Banking started tracking the social media presence of banks, insurance, investment firms and more widely financial services firms all over the world.

Tiffany Purdy y Toby Kilgore explican las claves que la banca debe tener en cuenta para seducir a los miembros de la Generación Y: hijos de baby boomers, nacidos entre 1982 y 1995, han crecido con internet y la telefonía móvil. Es una generación pragmática y acostumbrada a interactuar con la tecnología. Sólo en EEUU hay más de 75 millones de jóvenes con un valor colectivo de 2 billones de dólares.

Paul Dunay, Director of Global Field Marketing, habla con Peter Nikonivich, Managing Director de Banca Minorista de BearingPoint. Se resumen las conclusiones del white paper "Banking Channel Optimization: Rationalizing the Customer Experience".