Gran parte del conocimiento de una organización se encuentra, sin que ellos lo sepan, en cada uno de los integrantes de la misma; el problema es que las rutinas del profesional y una gestión empresarial que no repara en el conocimiento individual de cada trabajador hace que, muchas veces se descubra por casualidad lo que alguien sabe pero nunca ha sido conocido por otros ni aplicado en el día a día de la empresa.