Vienna has the best living standard in the world, according to the Mercer 2011 Quality of Living Survey. Zurich and Auckland follow in second and third position, respectively, and Munich is in fourth with Düsseldorf and Vancouver sharing fifth place. Frankfurt is in seventh, followed by Geneva in eighth, while Copenhagen and Bern share ninth place. European cities represent over half the cities amongst the top 25 in the ranking . London (38) is the highest-ranking UK city and is followed by Birmingham (52), Aberdeen (54) and Glasgow (56). Belfast (63) is the lowest-ranking of the UK cities that Mercer surveys. Globally, the cities with the lowest quality of living are Khartoum, Sudan (217), Port-au-Prince, Haiti (218), N'Djamena, Chad (219), and Bangui, Central African Republic (220). Baghdad, Iraq (221) ranks last in Mercer's table.

Compuware Corporation, the technology performance company, today announced that it has published a new whitepaper titled "10 Best Practices for Benchmarking Web and Mobile Site Performance." The paper provides a list of best practices for benchmarking web or mobile site performance based on top performing web and mobile sites on the Compuware Gomez Benchmarks.

Over the last few years, business leaders have looked to the HR function for help in coping with the abrupt economic downturn. The pressure on HR to proactively identify cost savings typically led to actions like layoffs, salary freezes and pay cuts. While necessary at the time, these actions have left a lasting impact on businesses.

To improve manufacturing operations, don't forget to fix the organizational issues that can hinder performance. These guidelines can help your company choose the optimal manufacturing setup, based on such factors as your industry, markets, customers, products, internal capabilities, competitive position, and overall strategy. Also included: tactics for managing the inevitable tradeoffs.

En este artículo se analiza la fuerte expansión experimentada por el fenómeno de los estándares internacionales de gestión. Tras realizar una exposición conceptual destinada a clarificar la confusión que todavía impera sobre estos metaestándares, se analiza su incidencia, subrayándose su especial repercusión en España. En el trabajo se sintetizan, asimismo, las distintas perspectivas académicas de estudio que  se han interesado por el análisis de este fenómeno, y se reflexiona, por último, acerca de su evolución futura.

El crecimiento de una compañía depende de diversos factores: las condiciones del mercado, el desempeño de la economía, el manejo que hace la administración de la sociedad, la visión de negocios de sus dueños, etc. Pero hay un punto que resulta clave para cualquier empresa, el manejo de las operaciones; saber que está pasando para dirigirla eficientemente. 


La cambiante realidad de Internet ha propiciado que la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, instrumento creado por la Consejería de Salud para impulsar y desarrollar las políticas de calidad en el sistema sanitario andaluz, haya editado una nueva edición del Manual de Acreditación de Páginas Web Sanitarias que, si bien nace en Andalucía, surge con vocación de universalidad.

La excelencia operativa es una de las palancas más importantes del alto rendimiento. El rápido impacto de la tecnología exige que las organizaciones exploren nuevos modelos operativos, a la vez que mejoran o sustituyen los tradicionales. Accenture identifica las cinco las cinco características fundamentales que impulsan el éxito operativo y presenta el Índice de Excelencia Operacional para realizar un seguimiento del proceso para conseguirlo.

Los sistemas sanitarios de los países desarrollados afrontan unos costes crecientes y una demanda en alza tanto en cantidad como en exigencias de calidad. Como la provisión de sanidad y salud es responsabilidad principalmente del sector público en la mayoría de países, las tensiones presupuestarias que provoca el sector, especialmente en épocas de restricción del gasto, son fácilmente imaginables. ¿Es posible alcanzar la excelencia en los sistemas nacionales de salud sin desbordar el presupuesto?.

Healthcare systems and governments worldwide are trying to curb rising costs while improving patient care and outcomes. This has led to a growing interest in healthcare integration to yield a healthier population and to save money. The report discusses the challenges in achieving integration, the role of governments, and the potential impact of integration on healthcare providers.

Una secretaria que optimiza al máximo la agenda de su jefe, un operario que logra fabricar más unidades en menos tiempo o un director comercial que incrementa las ventas en un 10% son ejemplos de profesionales eficaces. Los seis factores principales que llevan a la eficacia personal son la responsabilidad, la capacidad, la automotivación, la autogestión, la suerte y la simplificación.

La certificación de normas de calidad y de seguridad tiene una importancia considerable en la economía, en virtud de que permite asegurar que los productos y servicios se ajustan a unos determinados estándares y especificaciones. Durante la última década, la prestación de servicios de certificación ha sido objeto de varias resoluciones. En este Informe se analiza el marco regulatorio de estos servicios y se estudia en qué medida algunas de las conductas que han sido objeto de resoluciones continúan planteando problemas de competencia relevantes.

La CNC ha publicado recientemente su informe sobre la Certificación de Calidad y Seguridad. El Informe analiza el marco regulatorio de estos servicios, identifica varios factores que son susceptibles de restringir la competencia y propone una serie de recomendaciones para superar esas deficiencias. La CNC y el antiguo TDC se han pronunciado en diversas ocasiones sobre determinadas prácticas potencialmente restrictivas de la competencia en el sector de la certificación.

¿Qué está cambiando en la gestión comercial? es la primera encuesta realizada por el IESE sobre la gestión de redes de ventas en España. Coordinado por los profesores del IESE Julián Villanueva y Cosimo Chiesa, el informe revela que menos de un 50% de las empresas encuestadas realizan periódicamente estudios de satisfacción de clientes; y algunas de ellas los realizan simplemente para cumplir las normas de calidad, no aprovechándose adecuadamente.

Lean Six Sigma is a proven way to improve operations, yet many firms struggle to achieve true transformation. A more focused approach to Lean Six Sigma, one that ties change to the broader strategic goals of the company, can transform the entire organization.

Capgemini has conducted the first comprehensive, global survey of CXOs, IT directors, quality assurance managers and engineers to gain a deeper understanding of the different facets of quality testing in 2009. The 2009 World Quality Report provides a revealing record of emerging trends in quality and a forecast of how these trends will shape Application Lifecycle Management (ALM) and associated software in the future.

Los consultores de Roland Berger han publicado el tercer estudio mundial sobre las tendencias e indicadores en la adquisición de la producción y la no producción de materiales y servicios. La encuesta incluye a más de 500 empresas en 14 países y 17 industrias. El estudio revela las principales tendencias en la compra y los principales indicadores en las compras y adquisiciones.

Las organizaciones, de cualquier sector, tamaño, estructura o nivel de madurez, necesitan para tener éxito contar con un sistema de gestión que les ayude a enfrentarse a desafíos cada vez más competitivos.La aplicación de la metodología de autoevaluación con el Modelo EFQM, permite a las organizaciones realizar un diagnóstico y establecer en qué nivel se encuentran, en su camino hacia la excelencia, e identificar y analizar las oportunidades que en ese momento se le presentan para continuar avanzando.

El Ethisphere Institute identificó el lunes a 99 compañías que, según dice, son las que trabajan con más ética del mundo, la tercera lista anual que elabora con el objetivo de exhortar a las prácticas éticas dentro de la comunidad financiera.

Iberdrola, Inditex y Acciona han sido seleccionadas como unas de las 100 empresas más sostenibles del mundo, según el Global 100 Most Sustainable Corporations in the World, un índice que ha sido presentado en Davos (Suiza) durante la celebración del Foro Económico Mundial

El presente estudio se ha estructurado en tres partes. La primera está dedicada a describir cual es el estado del arte en la evaluación del desempeño en las organizaciones privadas donde lleva ya años implantada. Esta descripción sirve, además, como una excelente guía metodológica de lo que hay que hacer y lo que se puede esperar de los diferentes modelos de evaluación.