Tal y como recogen ciertos estudios elaborados por la Agencia de Evaluación y Calidad en colaboración con el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), los ciudadanos españoles tienen en general una percepción moderadamente positiva del funcionamiento de los servicios públicos. En concreto, en la última encuesta sobre el funcionamiento de las administraciones públicas, los ciudadanos se mostraron bastante críticos al reconocer la existencia de ciertas dificultades a la hora de realizar trámites o gestiones en los centros y servicios de las administraciones pública.