La realidad comercial actual sugiere dar un paso más en la gestión empresarial de las carteras de clientes. El estudio de las relaciones empresa-consumidor comienza a incluir el concepto de "engaged customers" lo que obliga a replantear el análisis y gestión de las carteras comerciales de las organizaciones, ya que los criterios puramente transaccionales hasta ahora utilizados tales como la recompra de los productos, la compra cruzada, o el grado de uso de los servicios, parecen insuficientes de cara a reflejar la situación de la relación así como a estimar su valor presente y futuro para la empresa.

En el 2º cuatrimestre de 2011, casi la totalidad de los usuarios dispone de teléfono móvil convencional, y en el caso del smartphone el porcentaje de encuestados que posee este tipo de terminal inteligente se sitúa en un 50,3%. En cuanto a las prestaciones que incorporan estos nuevos terminales inteligentes, tanto el bluetooth, como la conexión a Internet y el Wi-Fi son tecnologías que presentan unos porcentajes de incorporación en el smartphone de los panelistas cercanos al 100%.

Barcelona alberga durante esta semana el Mobile World Congress 2012. El principal congreso mundial sobre telefonía móvil va ligado a unas cifras espectaculares: más de 65.000 profesionales y 1.400 empresas del sector inscritas, que desplegarán sus servicios en más de 70.000 metros cuadrados de exposición. Con plena ocupación hotelera, el congreso tiene un impacto económico previsto de más de 275 millones de euros.  Google también ha querido estar presente en la exposición y lo ha hecho presentando, a través de Jason Spero, su informe "Our Mobile Planet : Global Smartphone Users" basado en encuestas a más de 1.000 usuarios de smartphone de los Estados Unidos de América, del Reino Unido, Francia, Alemania, España y Japón.

The global study, The Accenture 2012 CIO Mobility Survey, found that two-thirds (67 percent) of CIOs and other IT professionals believe mobility will impact their businesses as much as or more than the Internet did in the 1990s. The research also found that over two-thirds (69 percent) of IT professionals surveyed would allocate more than 20 percent of their discretionary budgets that are delivering mobility capability for their business this year - with a striking contrast between IT leaders in emerging markets (94 percent) and in mature markets (35 percent). Similarly, the survey found that 48 percent of respondents in emerging markets have an extensively developed mobile strategy, while only 12 percent of respondents in mature markets claimed to have extensively developed strategies.

Este informe anual examina el panorama de los móviles y los dispositivos en los mercados medidos por comScore mediante un estudio sobre las tendencias clave que impulsan el crecimiento de smartphones, el uso de los móviles en redes sociales y comercio electrónico, las dinámicas del sistema de plataformas y los cambios en el consumo de medios digitales. Este informe destaca los datos más significativos identificados en: España, Estados Unidos, Francia, Alemania, Italia, Reino Unido Japón y Canadá.

Symantec Corp. anuncia los resultados de su encuesta de 2012 sobre el Estado de la Movilidad (2012 State of Mobility Survey), un estudio que dio a conocer el punto clave en la adopción de la movilidad a nivel mundial por parte de las empresas. La encuesta destacó un incremento de las aplicaciones móviles en todas las organizaciones, con un 71% de las empresas que, como mínimo, están pensando en el uso de aplicaciones móviles personalizadas y un tercio que ya ha implementado o que está implementando ahora este tipo de aplicaciones.

Cellular Operators Association of India (COAI) commissioned a study from PwC India titled ‘Indian Mobile Services Sector: Struggling to Maintain Sustainable Growth'. The report examines the slow-down in capital investments in the sector in spite of poor rural teledensity as well as the 3G / BWA opportunity. The study aims to highlight the deteriorating industry operating and financial metrics that make the sector relatively unattractive for attracting the much-needed further investments. Lastly, the report emphasizes the need for proactive policy interventions by the Government/regulator to support the sustenance and growth of the sector.

Con motivo del Día Internacional de la Internet Segura, desde el Observatorio de la Seguridad de la Información de INTECO queremos publicar un nuevo número de nuestro Cuaderno de Notas. Para esta ocasión el artículo se dedica a unos dispositivos que cada vez se utilizan más para la navegación por Internet y todas las oportunidades que brinda la Red, los dispositivos móviles, tanto smartphones como tablets.

As illustrated in this report, today's digital environment is rapidly evolving in Europe, driven by the proliferation of devices people use to consume content at home, at work and on-the-go. Not too long ago, European consumers depended solely on their desktop computer or laptop to connect to the internet. Today, a growing number of consumers are likely to access a variety of digital content across a multitude of devices on a daily basis.

Según se desprende del informe, el 2012 será el año en que los ingresos de la industria ya no crecerán por conectividad fija sino mediante la expansión de servicios a través de banda ancha móvil.

El estudio de KPMG llamado Consumers and Convergence V: The Converged Lifestyle, estudia las tendencias de la tecnología digital, comunicaciones y comercio electrónico. El estudio fue realizado en la primavera de 2011 y contó con la participación de 9.600 consumidores que van de los 16 a los 65 años, procedentes de 31 países, incluyendo España.

Las cosas no han cambiado con respecto a trimestres anteriores. El sector sigue en números rojos, con caídas en los ingresos de casi todos los apartados (telefonía fija, móvil, servicios audiovisuales, etc). Sólo se salva la banda ancha, que este trimestre ha conseguido mantener sus ingresos interanuales, con un mínimo crecimiento del 0,1%, hasta los 960 millones de euros.

Si hasta hace un par de años se tenía la percepción de que los smartphones eran dispositivos que combinaban las prestaciones de un teléfono, una PDA y un miniordenador portátil, reservado a usuarios corporativos, sin embargo la realidad nos demuestra que algo ha cambiado. Es innegable el boom de los teléfonos inteligentes en nuestro país, especialmente entre los más jóvenes. Así, 2 de cada 3 adolescentes tiene teléfono móvil, en la mayoría de los casos un terminal de altas prestaciones.

Smartphones have transformed the way consumers connect with businesses and each other. For businesses, capitalizing on this transformation represents a wealth of opportunities. This report summarizes key findings from a quantitative survey and follow-up focus groups with smartphone users, exploring how consumers use smartphones, how the technology has affected their everyday lives, and how much they expect to increase their use of smartphone activities during the next few years.

Considering there are almost as many mobile connections as there are humans on the planet, it seems somewhat paradoxical that the Asia Pacific region is expected to add another 1.5 billion connections between 2010 and 2015-similar in scale to the past five years when 1.7 billion new connections were added. This year, the region will reach another milestone as it crosses the 3 billion connections mark.

Game-changing smartphone applications in the Consumer Goods and Retail industry are impacting the way consumers shop, communicate, access information, and plan their time. For retailers, at the end of the day, it's about how and where the consumer decides to spend his money. Smartphones will become the most important digital device for the shopper in the Consumer Goods/Retail transaction process - and more so as a sales channel (mobile order) than a payment channel (mobile payment).

Las apps móviles (teléfonos y tablets), se han convertido en un elemento cotidiano de una población activa, consumista y que se interrelaciona con los demás a través de los terminales. Muchas de estas aplicaciones, ya están preinstaladas y funcionan en los móviles o tablets cuando salen a la venta, pero la mayoría de ellas deberán descargarlas e instalarlas los usuarios.

El tráfico generado por los smartphones (teléfonos inteligentes) se multiplicará por doce hasta igualar el generado en los ordenadores en el año 2016, según un informe de Ericsson. En concreto, el tráfico total de teléfonos inteligentes se triplicará durante 2011, de acuerdo con este informe basado en mediciones registradas a lo largo de varios años en redes operativas de países de todo el mundo.

Si hasta hace un par de años se tenía la percepción de que los smartphones eran dispositivos que combinaban las prestaciones de un teléfono, una PDA y un miniordenador portátil, reservado a usuarios corporativos, sin embargo la realidad nos demuestra que algo ha cambiado. Es innegable el boom de los teléfonos inteligentes en nuestro país, especialmente entre los más jóvenes. Así, 2 de cada 3 adolescentes tiene teléfono móvil, en la mayoría de los casos un terminal de altas prestaciones.

In the Gartner Special Report "iPad and Beyond: What the Future of Computing Holds," Gartner analysts examine how the iPad has impacted the hardware industry, and how media tablets are changing what users will expect out of their computing devices.

El objetivo principal de esta investigación es evaluar el estado de diseño de aplicaciones IPAD y entender dónde están los puntos de interacción con el usuario. Conocer si hay errores de diseño y saber como estos afectan a los usuarios. A veces lo que parece fácil es difícil para los usuarios de aplicaciones y sitios web. Este estudio se realizó un año después del emitir el primer informe sobre la usabilidad de los sitios IPAD y apps2.