Estas son algunas de las novedades destacadas para los profesionales de la información que nuestro equipo ha leído esta semana. ¿Qué otros contenidos destacaríais vosotros? Envíanos un Tweet @docuteria, o coméntalo en nuestra página en Facebook.

• Alfredo Castañeda, de Ecotecno, ha publicado la segunda quincena de Enero varias presentaciones sobre Gestión del Conocimiento 2.0 y Vigilancia Tecnológica en Slideshare.

• Material de la sesión Socialbiblio "Open Access: Gestión de repositorios institucionales" impartida por Jordi Serrano, responsable de la Unidad de Servicios Digitales del Servicio de Documentación y Bibliotecas de la Universitat Politècnica de Catalunya.

• Informe que analiza donde fijan su atención los usuarios cuando usan Worldcat.org y Book.Google.com Eye-Tracking de WorldCat y books.goole.es

• Rodríguez Otero, C. "Guía de uso de Mendeley." Bibliosaude vol., n. (2011). Mendeley es una aplicación web y de escritorio, propietaria y gratuita, que permite gestionar y compartir PDFs y referencias online.

• Compendio de legislación relacionada con la Ley Sinde recopilación de la legislación relacionada con el "Procedimiento para la salvaguarda de los derechos de Propiedad Intelectual en páginas de Internet" que es el nombre que se le da al procedimiento de la Ley Sinde en el modelo de denuncia que figura en el Boletín Oficial.

• Una tecnología que traduce contenidos al protocolo de Internet del futuro. Investigadores de la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) que participan en el proyecto Trilogy han definido una tecnología que permite acceder a los contenidos actuales de Internet disponibles en el protocolo IPv4 a los usuarios que accedan a la Web con el nuevo protocolo IPv6 que se está implantando.

• 12 utilidades Open Source para el trabajo con blogs y otros sitios web. En OnlineCollegeCourses han destacado algunas utilidades Open Source perfectas para facilitar, al menos un poco, la ardua labor de mantener un blog. El eje de la recopilación está en las aplicaciones de gestión segura de los ficheros, aunque también hay para tareas más específicas que por su naturaleza repetitiva se ejecutarían de manera más eficiente con ayuda extra.

• Revistas de Documentación en Acceso Abierto. El directorio DOAJ (en inglés) ofrece un servicio de acceso a publicaciones bajo la filosofía de Open Access destinado a la comunidad científica. Los usuarios acceden a los documentos para leer, descargar, copiar, distribuir, imprimir, etc. A nivel global, pretende abarcar todas las revistas científicas y especializadas de acceso abierto y que utilizan un sistema de control de calidad sobre los contenidos. El objetivo de DOAJ es aumentar la visibilidad y facilitar el acceso abierto a publicaciones científicas y académicas fomentando así su mayor uso e impacto. Varias insitituciones son responsables de su mantenimiento y financiación.

• 5 Amazing Visual Search Engines

• Tendencias en recuperación de información en la web por Ricardo Baeza-Yates. Los desafíos asociados a los buscadores web (calidad de la relevancia de los resultados, eficiencia, funcionalidad , contextualización, Web de objetos, integración de aplicaciones externas y la búsqueda implícita) dejan claro que buscar en la Web no es un problema de recuperar documentos, sino que es un mecanismo para mediar entre la persona y las necesidades que se encuentran detrás de sus objetivos.

• Búsqueda y recuperación de información en la Web: qué ha pasado y qué podemos esperar en el futuro Lluís Codina, Rafael Pedraza-Jiménez. En la impresionante lista de desafíos que presenta la RI en general y la búsqueda en la web en particular, hay un amplio terreno de estudios así como de proyectos tanto empresariales como de investigación y desarrollo donde los profesionales y estudiosos de los diversos ámbitos de las Ciencias de la Documentación pueden hacer grandes aportaciones.

• KEYWORD RESEARCH: métodos y herramientas para identificar palabras clave Mari Vállez. Se muestra la importancia de conocer cómo buscan los usuarios para optimizar las páginas web, y también se evalúan las herramientas que pueden ayudar a la optimización identificando las palabras clave adecuadas.

• Visual Understanding Environment: una herramienta automática para generar y gestionar mapas conceptuales Joan V Baz. Se describen nuevas herramientas que ayuden en las distintas fases del ciclo de vida de la investigación y de la gestión bibliográficas.En concreto, se describe una situación en la que se ha utilizado Zotero como complemento de Firefox, junto con Visual Understanding Environment (VUE), un complemento de Zotero, para descubrir, gestionar y difundir recursos de recursos y referencias bibliográficas.

• Bot and Intelligent Agent Research Resources On the Internet. White paper link compilation of the Bot Research Subject Tracer^TM Information Blog by Marcus P. Zillman, M.S., A.M.H.A..

• Directorios de software libre para bibliotecas. La proliferación de recursos de información de todo tipo sobre la aplicación de herramientas tecnológicas en las bibliotecas es evidente. Sin embargo, y desde hace años, se aprecia una carencia en este panorama: la falta de un portal de referencia sobre aplicaciones, de un directorio temático al cual acudir para localizar herramientas, conocer sus datos básicos, e iniciar una exploración para decidir su valoración. Una nueva iniciativa de directorio viene a cubrir el hueco, el portal Free/Open Source Source for Libraries, FOSS4LIB, mantenido por LYRASIS Technology Services.

• Estudio Sectorial de Vigilancia Tecnológica de la Agencia IDEA sobre generación termosolar.

• Bibliotecas y crisis económica (I). Las bibliotecas españolas en 2010. La reciente publicación de los datos estadísticos de las bibliotecas españolas referidos a finales de 2010 permite un primer análisis de la situación de las mismas en un contexto de crisis económica.

• Revista FAZ Diseño de Interacción. Este número recoge algunas de las presentaciones que se hicieron en el congreso Interacción 2011 (Lisboa), y han sido escogidas por tratar la usabilidad desde el punto de vista de la ingeniería.

• A vueltas con las publicaciones electrónicas científicas. El caso de los Textbooks de Apple. El 19 de enero Apple lanzó su espectacular oferta de Textbooks para universitarios. Ha sido todo un bombazo típico de Apple acompañado de una excelente campaña de marketing, como de costumbre. Los Textbooks se añaden así a anteriores aplicaciones de Apple para universitarios.

• Online survey on scientific information in the digital age.

• What Your Response to Information Proliferation Trends Says About You. The amount of unstructured content being produced is increasing at an exponential rate and is increasingly spread across repositories, uncategorized, and untagged.

• Material Sesión Edición electrónica y nuevos formatos de autoría y lectura. Materiales que utilizó Jose Antonio Cordón García en su charla "Edición electrónica y nuevos formatos de autoría y lectura" que tuvo lugar el 1 de febrero de 2012 en SocialBiblio.

• Presentación de Genís Roca en APD "Cómo usar la red para obtener resultados ".

• Interesante Guía sobre periodismo de datos que plantea modelos de negocios y muchos ejemplos. Vía Victoria Anderica Caffarena , de Access Info Europe.

• Material sesión "Zotero: gestor de referencias bibliográficas". Estreno de SocialBiblio con la sesión impartida por Julio Alonso Arévalo, responsable de la Biblioteca de Traducción y Documentación de la Universidad de Salamanca a más de 200 participantes sobre un tema que despertó mucho interés, por su utilidad no sólo para los profesionales de la información, sino en general para todas aquellas personas que se dedican a la investigación o que en un momento determinado tienen que escribir un artículo o realizar algún trabajo.

• Geomarketing por Dolores Vela. El 33% de los españoles tiene Smartphone y somos el tercer país de Europa con más volumen de compra a través de dispositivos móviles. ¿Que tengo que hacer para geolocalizar mi negocio? Charla de Dolores Vela,Social Media Manager, Dircom y Blogger en la Cámara de Sevilla, sobre Geomarketing, dentro del curso de Experto en Community Manager de la Cámara.

• OSINT: Información en los Hashtag de Twitter. Consejos para analistas de Inteligencia sobre cómo utilizar un hashtag para buscar información.

• Detección de cuasi duplicados en flujos documentales, del Proyecto FIRST

• Infografía en español para entender mejor de que trata la Ley SOPA

• Email and the Enterprise Social Network Are enterprise social network sites an opportunity to remove the burden of email from information workers' workload and move into a more collaborative messaging environment? While social networks have the opportunity to redefine messaging within enterprises, replacing email should not be a primary goal of their deployment.

• Linked Open Data: The Essentials - a quick start guide for decision makers publicada por Semantic Web Company y REEEP. Gracias @xkortazar

• "El valor de la red", nuevo sitio de Google sobre el impacto económico de Internet, es un recopilatorio de estudios sobre el impacto que la red tiene en la sociedad, especialmente en su capacidad por impulsar la economía del mundo. Todos están traducidos al español, ofrecen gráficas y documentos PDF descargables, por lo que os animamos a echar un ojo a los datos aportados. Se revisa la situación económica de países como España, Francia, Australia, Japón o Reino Unido y cómo la red ha contribuido al crecimiento de la situación económica en cada lugar. Via Bitelia

• Las Intranets una herramienta de comunicación y gestión del conocimiento cada vez mas habitual en la mayoría de despachos profesionales

• ¿Cuál es la contribución económica de Facebook en Europa? Según un informe de Deloitte, Facebook aporta una cifra estimada de 15.300 millones al Producto Interior Bruto (PIB)y genera 20.000 empleos, de los que 600 son puestos de trabajo directos. El estudio asegura que la compañía ha contribuido en 1.400 millones de euros a la economía española, impulsando la creación de 1.200 puestos de trabajo.

• From fragmentation to coherence: Building an information professional community for all If you are concerned about why, in an information age, information professionals are largely marginalised, then Mark Field's article will give you food for thought as he debates how info pros must work together to keep the profession relevant and appreciated in the 21st Century. 'Why, in the information age, are the information professions largely marginalised? Why can they not form a healthy, inclusive, self-aware professional caucus? Do the information professions have the standing and influence which reflects the value that we think we bring to the world? What does the world need in its information professionals? These questions started the defragmentation debate.'

Fuentes destacadas

RFE: Resources for Economists on the Internet
Guía patrocinada por la American Economic Association con más de 2.000 recursos web de interés para economistas.

EconomyWatch.com - Largest Online Economics Community in the World
La mayor comunidad online mundial de economistas, ofrece noticias, analisis, graficos, datos, artículos, herramientas...

Caso práctico de Gestión del Conocimiento

Caso Práctico GdC: Kirozainbide
Kirozainbide,innovación en la gestión del conocimiento enfermero a través de las TIC en el Hospital vasco Galdakao-Usansolo(HGU) de la red Osakidetza

Buscadores

Además de desatar la polémica tras anunciar que cambia su política de privacidad, a Google le crecen los enanos...Facebook, Twitter y MySpace se alían contra las búsquedas de Google. Las críticas al nuevo sistema de búsqueda con Google + han provocado la creación de una herramienta protesta opensource denominada Don't be Evil que funciona a modo de complemento para cualquier buscador y que permite al usuario realizar sus búsquedas con independencia de cualquier red social. Los ingenieros han creado además la página Focusontheuser que también hace referencia a otro lema de la compañía, y explica al internauta cómo funciona el actual sistema de búsquedas de Google y cómo prioriza los contenidos de Google Plus frente a los de otras redes sociales.

Video de la semana: The Financial Brand selecciona los mejores videos de marketing bancario en 2011. Nos gusta especialmente el de George Clooney...;-)

Este 2012 nos hemos marcado como propósito de nuevo año empezar por contaros semanalmente, siguiendo el ejemplo de nuestro amigo Tristán, algunos de los contenidos con los que nos "tropezamos" en nuestro día a día profesional...

• Bing supera a Yahoo! en Estados Unidos Microsoft avanza un paso más en su carrera con Google y sitúa a su buscador en la segunda posición en el ranking de los buscadores de Internet más utilizados en Estados Unidos.

• BBVA Research y Google se unen para mejorar las predicciones de la actividad económica Lanzan los indicadores BBVA-Google para mejorar la predicción de la actividad económica de determinados sectores productivos en España, incorporando información de las búsquedas en internet a los modelos convencionales.

• Herramienta: Plataforma de Conocimiento Master Card Worldwide Una vez más la gestión del conocimiento se une al sector económico, esta vez la empresa Master Card Worldwide, creando una plataforma de conocimiento, en la que se elaboran y comparten datos, noticias, investigaciones, etc. En definitiva, se basa en compartir la dinámica del crecimiento económico y la evolución de los mercados de consumos con caracter internacional. (Gracias a Innoemotion).

• Updated> Web Guide for the New Economy The Web Guide for the New Economy by Marcus P. Zillman, M.S., A.M.H.A. represents the latest world wide web analytics, resources and alerts for discovering new knowledge and understanding the latest happenings with regards to the New Economy.

• Estrategias de marketing en redes sociales - Infografía simple y directa.

• FITUR mostrará el primer folleto turístico con "chip" incorporado del mundo. Los Apartamentos Turísticos Alhambra, ubicados en el Albaicin, han decidido colocar a Granada en la cresta de la ola en el sector de la innovación tecnológica aplicada al sector turístico incorporando la tecnología NFC a los tradicionales folletos.

• ¿Necesitamos hacer dieta informativa? En The Information Diet (La dieta informativa), Clay Johnson, activista a favor de la red abierta, fundador de Blue State Digital y estratega online de la campaña de Obama en 2008, explica cómo podemos llevar a cabo un consumo más consciente de noticias e información. Julio Alonso Arévalo también nos cuenta cómo consume información a diario en Mi dieta informativa.

• Buenas Prácticas. Libera Network: Gestión de bibliotecas a través de sistemas de radiofrecuencia. La empresa Libera Network ha logrado desarrollar un sistema de radiofrecuencia para facilitar la gestión de bibliotecas impidiendo asi los robos y pérdidas de libros, que ya funciona en la universidad de Málaga y en poco tiempo se trasladara a la universidad de Murcia y a la universidad Complutense de madrid.

• Banco Mundial y Google anuncian acuerdo sobre servicio Map Maker destinado a fortalecer la capacidad de los países en desarrollo para acceder a los datos y a la herramienta de creación de mapas basada en la comunidad disponibles en Internet, que permita mejorar la supervisión de los servicios públicos y las medidas humanitarias en caso de desastres.

• Caso de Inteligencia Competitiva: Metso Automation. El caso expone la implantación y crecimiento de la función de Inteligencia Competitiva en una empresa perteneciente a un grupo Finlandés. Este artículo describe la situación actual y los elementos que más destacan del sistema de Inteligencia en la empresa. (Gracias Lara!)

• ¿Cuál es el precio que los usuarios están dispuestos a pagar por los contenidos digitales? En todos los tipos de contenidos digitales analizados por Iclaves existe una base destacada de personas dispuestas a pagar una cantidad, preferentemente en los modelos de descarga. Eso si, por un precio inferior al del mundo físico.

• Presentaciones de la I Jornada AERCO-Tuenti en CAMON Madrid

• Infografia, Las cifras de la deuda de las televisiones autonómicas. Cifras de presupuestos, gastos de personal, fondos, pasivo, facturación, empleados y pérdidas de las autonómicas españolas.

• El derecho de acceso a la información pública en España. "España es el único país de Europa con más de un millón de habitantes que no cuenta con una ley de acceso a la información esto dificulta enormemente el acceso a los datos públicos. Durante esta charla a cargo de Access Info Europe, se expondrá la situación del derecho de acceso a la información en España y también la evolución de este en otros países." Helen Darbishire (Access Info Europe) en el marco de la Primera sesión formativa de periodismo de datos: La captura de datos sobre las diferentes formas de conseguir datos de las instituciones públicas y de otros portales de información.

• La reutilización de datos en España. "Al acceder a los datos es importante conseguir los datos en un formato que sea abierto y libremente reutilizable, también hay que tener en cuenta qué uso se puede hacer de los mismos. Durante los últimos años se han desarrollado a nivel internacional normativas que desarrollan estos conceptos para facilitar y fomentar la reutilización de la información del sector público. En España la Ley 37/2007 regula la reutilización de la información del sector público y recientemente el Real Decreto 1495/2011 desarrolla esta ley y precisa cuales son las condiciones de reutilización de la información de en manos de la Administración general del Estado. Jorge Cancio Proyecto Aporta, explicará estas normativas." Por Jorge Cancio (Proyecto Aporta).

• Prospectiva de la Web semántica: divergencia tecnológica y creación de mercados Linked Data. Excelente artículo de Juan-Antonio Pastor Sánchez. El progresivo despliegue de la Web semántica en los últimos años está produciendo nuevos servicios y aproximaciones de publicación de datos en la Web. Buena muestra de ello son las soluciones planteadas al amparo de la corriente Linked Open Data, la progresiva adopción de RDF y de servicios web basados en Sparql Endpoint. Esta nota se centra en el análisis de tres de estas iniciativas: Schema.org, Freebase y Kasabi, orientadas a multiplicar la cantidad de pequeños editores de contenidos semánticos, la larga cola de la Web semántica.

Video de la semana: CES - Samsung's Smart Window Un paso más hacia el mundo de Minority Report...

Docuteria

Requisitos

• Estudiante último curso o licenciado en Documentación.
• Persona acostumbrada a trabajar por objetivos de forma autónoma, pues trabajará de forma remota.
• Experiencia en gestión de contenidos en portales corporativos
• Conocimientos y experiencia a nivel de usuario avanzado en sindicación de contenidos
• Inglés nivel alto
• Disponibilidad inmediata

Se valorará experiencia previa y/o conocimientos específicos sector financiero.

Funciones

• Búsqueda, Selección, creación, traducción y tratamiento de contenidos para Extranet del cliente, recogiendo noticias, documentos, etc.
• Edición, y difusión de boletín temático.

El candidato debe tener capacidad de trabajo en equipo y organizativa, ser meticuloso, con iniciativa e autonomía en el desarrollo de funciones.

Jornada laboral: Parcial, 4 horas/ día.

Tipo de contrato: Tiempo parcial 3 meses.

Interesados enviar CV a info@docuteria.es

Muchas gracias.

Una de las entidades galardonadas ha sido CECA - Melania por la herramienta de monitorización de reputación digital Vigía 2.0, proyecto de consultoría realizado por Docuteria del que ya hemos hablado anteriormente en el blog .

Recogiendo el premio, Francisco Álvarez Cano, Ramón Laseca y Mónica Malo (CECA) y Teresa Urbina (Docuteria).

Si quieres conocer más sobre Vigía, contáctanos para hacerte una demostración en detalle de todas sus funcionalidades, y te haremos una propuesta a medida de tu organización.

Puedes ver más información sobre nuestro servicio de Gestión de la Reputación Digital en esta presentación y sobre Docuteria en esta otra presentación.

Las actividades de vigilancia en un servicio de gestión del conocimiento serían inútiles si la información no fuera recibida por las personas adecuadas. La fase de comunicación y distribución de la información es clave, y siempre debe alinearse con la estrategia de la empresa, y personalizarse según las necesidades del destinatario final.

Los boletines y Newsletters, junto con las alertas por email, son los canales de difusión de la información más utilizados en empresas e instituciones.

Servicio de Boletines Sectoriales

El servicio de Boletines Sectoriales de Docuteria tiene el objetivo de ofrecer a nuestros clientes la actualización de su sector de interés, manteniéndoles al día sobre todo lo relevante de su entorno competitivo. Este servicio ya lo utilizan clientes del sector asegurador y financiero .

Para que el resultado sea un producto informativo de calidad, nos hacemos cargo de todo el proceso desde principio a fin, incluyendo:

• Búsqueda, Selección, creación y tratamiento de contenidos recogiendo noticias, documentos, etc. y todo tipo de información estratégica a medida.
• Edición, actualización y difusión de los boletines.

Para ello, desarrollamos este servicio totalmente a la medida del cliente (empresas, asociaciones, organizaciones e instituciones de todo tipo), incluyendo tanto el formato como los contenidos de interés específico para el cliente.

Asimismo ofrecemos Newsletters o boletines en formato digital, totalmente integrables en los medios de comunicación internos o externos del cliente (intranet, Web, extranet, etc.)

¿Cómo se filtra la información?

El equipo experto de documentalistas de Docuteria, se ocupa de:

• Localizar y seleccionar diariamente información de interés estratégico.

• Clasificarla, organizarla y tratarla para hacerla presentarla en forma de boletín sectorial actualizado.

• Ponerla a disposición del usuario de forma inmediata y constante, con la periodicidad acordada con el cliente.

• Evitando al tiempo la sensación de "infoxicación" o saturación de información: proveemos al cliente una información específica a medida, pero es el usuario el que decide cómo y cuándo utilizarla, teniendo la garantía de que tendrá a mano todo lo relevante en su campo, en el momento que lo necesite.

Ejemplos en Seguros y Banca.

Banca

Melania, la extranet de gestión del conocimiento de las Cajas de Ahorro, que integra a 8.000 personas del cuerpo directivo de los servicios centrales de las Cajas, está articulada fundamentalmente a través de comunidades virtuales profesionales. El canal de difusión más destacado de los clubes son los Boletines Melania (en formato web y pdf), semanales (por ejemplo el Boletín de Seguridad que gestiona Docuteria, referente en el sector bancario nacional con más de 400 ediciones) y mensuales-trimestrales (como el Boletín de Negocio-Cliente, patrocinado entre otros por Cortefiel).

Estos boletines recogen, además de contenido patrocinado (artículo, informe, reportaje, etc), crónicas de eventos sectoriales, noticias destacadas, informes exclusivos, documentos relevantes...

Si te interesa patrocinar un Boletín de Melania, contacta con nosotros.

Actualidad del sector asegurador es un ejemplo de boletín con un diseño y estructura muy sencilla pero efectiva, solicitado a medida por un cliente de seguros, que recoge novedades en:

- Noticias destacadas
- Estudios, análisis y tendencias
- Indicadores sectoriales
- Observatorio legislativo
- Alrededor del mundo
- Eventos
- "In Focus"

    

Pídenos más información sobre este servicio si te interesa, para que podamos estudiar cuáles son las necesidades de tu organización, asignar prioridades y presupuestarlo, en su caso.

Puedes ver más información sobre nuestro servicio de Boletines Sectoriales aquí y sobre nosotros aquí.

El Servicio de Boletines Sectoriales de Docuteria es la solución a la necesidad de las empresas y organizaciones de contar con información actualizada sobre la actividad de su entorno competitivo y su sector, de forma continua y cómoda, sistematizada, y organizada, como base para la generación de competitividad, el aumento de productividad, y la amortización de la inversión dedicada a tal fin.

En la Economía de la Información y el Conocimiento, los activos a gestionar son los contenidos.

Presentes en formatos diversos (texto, imagen, sonido, video), pero con una base común: su digitalización que les permite su entrega a través de medios telemáticos como correo electrónico, redes locales, intranets, extranets o sitios Web.

Las empresas tienen la necesidad primordial de entregar información actualizada a sus trabajadores, clientes y partners a través de sus sitios Web y aplicaciones de comunicación internas, y por tanto de gestionar toda esa información haciéndola accesible de forma ágil a la persona adecuada en cada momento.

Docuteria gestiona totalmente a medida contenidos para Web, Intranet o Extranet, permitiendo una efectiva gestión de los mismos dentro de la infraestructura de sistemas existente en una empresa o institución.

Búsqueda, adaptación, creación y desarrollo de contenidos.

Nuestros clientes eligen qué tipo de información, cómo la quieren y cada cuando se debe actualizar, cubriendo todo tipo de temáticas relacionadas con economía, empresa y banca.

Docuteria ha realizado proyectos de Gestión de Contenidos digitales por ejemplo para:

- Intranets (cliente CEPSA, ver a continuación)
- Web (cliente AJE-La Caixa http://www.mapadelemprendimiento.es/)
- Extranet (cliente Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA). Proyecto MELANIA)

Gestión de contenidos en intranets: caso práctico CEPSA.

Hoy vamos a contar un caso práctico de un proyecto de gestión de contenidos en una intranet llevado a cabo por Docuteria.

Nuestro cliente es una consultora de recursos humanos que desarrolla para CEPSA, dentro de un programa de formación en habilidades y competencias profesionales, un portal específico a integrar dentro de su intranet, denominado "Entorno Global de Competencias".

Este es un caso típico en externalización de gestión de contenidos, pues nos encargan realizar todo el trabajo de "content curators" o documentación de diferentes "áreas del conocimiento" englobadas en el portal:

• Búsqueda y evaluación de fuentes de información gratuitas y de pago acordes con los objetivos del portal.
• Filtrado y selección de contenidos siguiendo criterios de calidad, rigor y prestigio.
• Indización, edición, redacción de reseñas y carga de información.

Tipología de documentos a publicar:

a. Artículos de revistas gratuitas y de pago

b. Noticias

c. Documentos a texto completo

• Informes y Estudios
• Presentaciones
• Multimedia
• Casos prácticos
• eBooks

El objetivo del EGC es aportar a cada participante la información necesaria en el momento adecuado.

Son grupos temáticos transversales y alineados con el modelo de Gestión de Competencias de Cepsa. Por ejemplo:

• Orientación al Cliente
• Equipos
• Anticipación
• Cambio
• Buscando Resultados
• Decisiones
• Negociación
• Liderazgo
• Eficacia Relacional

A la hora de seleccionarlas se han tenido en cuenta diversos aspectos:

• En primer lugar, que lleven una alineación importante con las necesidades del negocio y el progreso previsto de CEPSA (acelerar la orientación al cliente, promover que los equipos trabajen de forma más cohesionada, que se exija a cada profesional una mayor capacidad de iniciativa y de cambio, una orientación a resultados, conseguir unas negociaciones más efectivas con menos recursos, etc...).
• Que sean atrayentes para los participantes.
• Que permitan ser desarrolladas con artículos, lecturas, elementos multimedia, etc.. .y por lo tanto, que se pueda disponer de un repositorio de interés.
• Que sean áreas donde se puedan ejemplarizar situaciones para que los profesionales de la empresa se sientan más identificados.

Si quieres conocer más sobre nuestro servicio de Gestión de Contenidos Digitales para Intranets, contáctanos para considerar tus necesidades en detalle y te haremos una propuesta a medida de tu organización definiendo posibles funcionalidades.

Puedes ver más información sobre nuestro servicio de Gestión de Contenidos Digitales para Intranet en esta presentación. Y sobre Docuteria en esta otra presentación.

Pero antes deben conocer cuáles son las mejores herramientas y cómo usarlas, y en eso, desde Docuteria podemos ayudar.

Hoy vamos a contaros un caso práctico de consultoría de Docuteria: Vigía 2.0, la herramienta estratégica de gestión cotidiana de la reputación corporativa y el riesgo reputacional en Internet para las Cajas de Ahorros.

Una herramienta muy elemental aunque con un diseño ciertamente complejo, pensada para saber lo que hay que saber de lo que se dice de las empresas en Internet, lo que los periodistas llaman las 5W: Qué se dice de nosotros, Quién lo dice, Cómo lo dice y Dónde responder en cada ocasión.

Vigía 2.0 nace ante la necesidad de conocer y gestionar los miles de comentarios que se producen sobre las entidades, muchos de ellos inexactos o malintencionados, que al quedar sin respuesta se viralizan y terminan suponiendo graves mermas de reputación y, a la postre, de negocio.

Desarrollada por el Área de Gestión del Conocimiento de la CECA, Vigía 2.0 se ofrece como una herramienta sencilla de monitorización, seguimiento e intervención online en tiempo real de las menciones a cada Caja que se realizan en los medios de comunicación, blogs, foros, Twitter, Facebook, Youtube y comparadores de productos y servicios bancarios: Según datos de Vigía 2.0, una media de 700 menciones diarias a las Cajas de Ahorros.

La herramienta está pensada para dos tipos de usuarios: supervisores y cualquier empleado de la Caja.

Los supervisores (rol pensado para la dirección de Comunicación o Marketing de la entidad) pueden marcar una noticia como destacada () y administrarla (), esto es, editarla o eliminarla de la vista de su entidad. Pueden además publicar comentarios internos (que sólo ven los usuarios de cada Caja), a fin de que los departamentos de Comunicación puedan orientar la respuesta o acción determinada para cada mención.

Los empleados de la entidad a que ésta decida dar acceso (la herramienta puede integrarse en la Intranet con acceso a imagen personalizable para cada entidad) pueden ver las entradas completas (en el sitio donde hayan sido publicadas), enviarlas y, si así se establece, comentarlas en el propio sitio donde se hayan producido.

Se ha buscado un diseño muy sencillo, muy usable.

El Tablero de Vigía se divide en tres partes: columna de la izquierda (vistas por Cajas); marco superior, con el logo de Vigía, CECA y Melania, que se puede personalizar para cada entidad; Y el marco central dividido en tres partes: la superior indica qué Caja estamos viendo; en 2º lugar, donde podemos seleccionar el canal / servicios / tipo de contenidos que queramos visualizar -por defecto, nos muestra todos, Todas las menciones a la Caja en los 5 canales más los comparadores-; y la parte esencial es el cuerpo de nuevos items -noticia, artículo, vídeo, post, tweet- ordenado cronológicamente, dividido en 2 partes: última 24 horas y a continuación el resto del histórico.

Si quieres conocer más sobre Vigía, contáctanos para hacerte una demostración en detalle de todas sus funcionalidades, y te haremos una propuesta a medida de tu organización.

Puedes ver más información sobre nuestro servicio de Gestión de la Reputación Digital en esta presentación y sobre Docuteria en esta otra presentación.

¿Qué es la Gestión del Conocimiento?

Mucho se ha escrito sobre modelos y aplicaciones de Gestión del Conocimiento en las empresas.

La gestión del conocimiento consiste en un conjunto de procesos sistemáticos: la identificación y captación del capital intelectual, y el tratamiento, desarrollo y compartimiento del conocimiento y su utilización, orientados al desarrollo organizacional y personal y, consecuentemente, a la generación de una ventaja competitiva para la organización y el individuo.

¿Qué ofrece el servicio de Gestión del Conocimiento de Docuteria?

Cada cliente es un mundo y tiene sus necesidades específicas, por lo que en Docuteria este servicio se desarrolla a medida para cada uno de sus clientes.

Vamos a explicar nuestra propuesta en servicios de Gestión de Conocimiento, con un ejemplo real práctico que desarrollamos para la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA), a través de la aplicación Mi Cuaderno, la herramienta específica de gestión del conocimiento dirigida a todos los empleados a medida de sus necesidades de información.

Gestionamos los dos tipos clásicos de información en la empresa: externa e interna.

1. Gestión del Conocimiento e información Externa:

1.1 Vigilancia e Inteligencia Empresarial

La función más importante, clásica de la Vigilancia y de la Inteligencia Empresarial, es realizar un seguimiento sistemático diario sobre un amplio y diverso conjunto de fuentes de información identificadas como de interés relevante para las diferentes familias y departamentos profesionales de CECA, relacionadas principalmente (aunque no de forma exclusiva) con el sector financiero español en particular, e internacional en general.

A continuación algunos ejemplos, sin afán de exhaustividad, pues la lista es muy larga, del tipo de fuentes vigiladas:

- Revistas profesionales, portales y blogs especializados en banca, áreas financiera y bancaria de consultoras y auditoras, Think Tanks...
- Reguladores, Supervisores, Legisladores: Banco de España, BCE, FMI, CEBS, CERS, IOSCO, Comisión Europea, Consejo Europeo, CNMV, Ministerio de Economía, Tesoro...
- Salas de prensa, webs y blogs corporativos de bancos y cajas españolas y extranjeras.
- Por supuesto, todas las noticias del sector procedente de diversos "media" nacionales, regionales e internacionales.

A cada usuario, lo que es de su interés.

Naturalmente, parte de la información de trabajo que emiten todos estos organismos llega a través de canales directos a profesionales de los diferentes departamentos. Pero no toda y a todos a quienes interesa.

Son funciones de la Gestión del Conocimiento hacer visible lo invisible, reducir los gaps de información relevante o redistribuir información ya existente en otros departamentos, entre otras.

Un ejemplo: en CECA hay un excelente equipo de Gestión Normativa que entre otras cosas, se encarga de mantener y actualizar varias bases de datos de normativa finaciera e interbancaria, pero muchos profesionales de la entidad necesitan conocer en detalle proyectos en fase de tramitación o documentos de consulta de los reguladores, que no se publican abiertamente o que no resultan fáciles de localizar. El equipo de Gestión del Conocimiento, a través de la aplicación Mi Cuaderno, facilita a estos profesionales este tipo de documentos clave.

"Just in time"

Todo este trabajo se traduce diariamente en unos 15-20 documentos publicados a través de Mi Cuaderno para toda la plantilla de CECA (se prima calidad sobre cantidad, tratando además la información para incluir traducciones, gráficos, documentos relacionados, etc).

El segundo factor clave de la función de vigilancia es la personalización en la distribución de información: desde documentos para un solo profesional (por ejemplo, resoluciones sancionadoras de la AEPD, envidas por e-mail al profesional que lleva temas de protección de datos, y abiertas posteriormente para su consulta a toda el área jurídica y otros), hasta documentos para toda la plantilla (por ejemplo, documentos clave sobre el actual proceso de reestructuración del sector financiero español que interesan a todos). Se gestionan más de 50 grupos diferentes.

Resultados

En 2010, este trabajo se tradujo en casi 80.000 visitas a Mi Cuaderno, lo que es un muy buen dato para un servicio de información empresarial. Cualitativamente, la función de vigilancia es muy apreciada por la plantilla (comentario de un directivo: "yo vengo de X entidad - top 5 en España - y ni de lejos teníamos la décima parte de la información que nos proporcionáis").

1.2 Boletines especializados

Por otro lado, otra función típica de la Gestión del Conocimiento sobre información externa es la elaboración de boletines de noticias especializados:

- Diario sobre fusiones, SIP y FROB.
- Semanal de Competencia.
- Quincenal de Tendencias internacionales (regulación, negocio, tecnología).
- Quincenal de Proveedores de productos y servicios a entidades financieras.

1.3 Research

Por último, tercera función típica de un servicio de información empresarial, es el Research o búsqueda de información para necesidades específicas de información: "necesito información sobre X para elaborar una presentación para el comité Y". Se elabora un dossier a medida del solicitante.

2. Gestión del Conocimiento e información interna:

En primer lugar, se gestiona la distribución de determinados documentos generados internamente por los diferentes departamentos.

En segundo lugar, se participa en la elaboración (o se producen directamente) de productos de información específicos.

Veamos dos ejemplos que han tenido muy buena acogida:

- Entrevistas Persona y Profesiones en CECA: Consiste en transmitir de forma muy cercana qué hacen los diferentes departamentos, ejemplificándolo de forma humanizada a través de la trayectoria de un profesional concreto.
- Formación interna: Notas formativas sobre aspectos jurídicos, etc., redactadas por distintos departamentos de CECA.

Pídenos más información sobre este servicio si te interesa, para que podamos estudiar cuáles son las necesidades de tu organización, asignar prioridades y presupuestarlo, en su caso.

Puedes ver más información sobre nuestro servicio de Gestión del Conocimiento en esta presentación, y sobre nosotros en esta otra.

El Servicio de Gestión del Conocimiento de Docuteria es la solución a la necesidad específica de sistematizar, organizar, tratar y compartir todo tipo de conocimiento estratégico interno y externo de una organización, como base para la generación de competitividad, el aumento de productividad, y la amortización de la inversión dedicada, a la vez que se refuerza el talento de la plantilla.

• En la monitorización sistemática de fuentes de información públicas
• Facilitando la selección, revisión, localización y adquisición de documentos relevantes
• Aumentando el espectro y tipología de fuentes de información primarias tratadas en la organización

Y ahora también:

• Agilizando sus labores de descripción y análisis de documentos facilitándole los contenidos en formato Marc 21 y Marc21XML (Machine Readable Cataloging) es un formato internacional de catalogación, estandarizado, codificado y estructurado, que ha sido desarrollado por la Library of Congress de los Estados Unidos y cuya estructura está basada en la ISO 2709 Information and Documentation: Format for Information Exchange.

Como es conocido, Marc21 para Datos Bibliográficos es un formato utilizado frecuentemente en todas las Bibliotecas y Centros de Documentación, y su aplicación e implementación son esenciales para el intercambio nacional y/o internacional de información bibliográfica entre entidades similares.

Este formato permite crear, modificar e intercambiar registros bibliográficos de forma clara, rápida y eficaz, al mismo tiempo que admite su posterior tratamiento y utilización. Además Marc21 estructura e identifica los datos para que sean interpretados de forma automatizada. Está compuesto por un conjunto de etiquetas, indicadores y códigos que interpretan los datos bibliográficos de los registros (título, autor, fecha, materias, etc) y que se enriquecen con otros estándares como las reglas de catalogación, los tesauros, las listas de encabezamientos de materias, los sistemas de clasificación, etc.

Hay que destacar su carácter universal, Marc21 se encarga de identificar y describir los registros bibliográficos pero el almacenamiento y la visualización de dichos registros vienen dados por el software de gestión de cada entidad, lo que facilita la transferencia y el intercambio y no supone ningún problema de compatibilidad.
Actualmente, existe también Marc21XML que ha hecho posible que los registros en formato MARC sean interpretados en XML y convertidos a otros esquemas de metadatos.

Debajo, una imagen de la catalogación Marc21 y Marc21XML de uno de nuestros registros.

Esperamos que esta innovación sea de gran utilidad para todos nuestros compañeros profesionales de la información que además confían en nosotros como clientes.

Por eso te pedimos que dediques sólo cuatro minutos de tu valioso tiempo, a ayudarnos a mejorar nuestros servicios contestando a la siguiente encuesta anónima, de modo que tu opinión también pueda ser nuestra guía.

Acceso a la encuesta 

Puedes utilizar el campo final, de texto libre, para hacernos llegar cualquier información, duda, propuesta o comentario que no veas reflejado en las preguntas. También escribirnos directamente a clientes@docuteria.es

Muchas gracias por tu participación,

equipo docuteria

Como ejemplo práctico comentamos el trabajo realizado por Docuteria para la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA) a través de su Departamento de Documentación y Biblioteca, entre los que se incluyen:

1. Gestión electrónica de documentos con tareas de digitalización y tratamiento y gestión documental del material.
En el caso concreto de CECA se trabajó sobre formato imagen y se realizó:

a. Proyecto de digitalización de la Revista Ahorro con tratamiento documental del contenido de cada número de la revista.
b. Proyecto de digitalización de la documentación jurídica de CECA y gestión documental de la misma.
c. Proyecto de digitalización de documentación de carácter doctrinal sobre Cajas de Ahorros y temas afines.

2. Gestión documental
En el caso de CECA se trataron diversos fondos:

a. Colección de la Biblioteca General de CECA a través de un sistema de gestión integrado en Lotus Notes con tareas de catalogación, circulación y préstamo, difusión, etc.
b. Biblioteca virtual del Club Estudios, Planificación y Control de CECA que recopila información estadística, coyuntura económica, estudios sectoriales, actualidad económico-financiera, etc. y novedades en materia de Cajas de Ahorros.
c. Hemeroteca de CECA gestionada a través de una base de datos que recoge todos los artículos doctrinales a texto completo que se han publicado sobre Cajas de Ahorros así como fondos documentales de CECA y entidades relacionadas.
d. Boletín de sumarios de revistas suscritas por CECA y otras gratuitas a texto completo con envío de alertas a los distintos Clubs.

3. Ordenación y clasificación de fondos documentales. Igualmente se realizó esta tarea para el Archivo General de CECA.

4. Servicios de información:

a. Búsqueda y recopilación diaria de información actual y especializada en diversas bases de datos, plataformas e Internet, incluyendo la localización de recursos y fuentes de información de interés para los distintos departamentos.
b. Apoyo a la investigación y difusión selectiva de información proporcionando información puntal sobre temas de interés a petición de los usuarios.
c. Sugerencias de adquisición de material bibliográfico y búsqueda de novedades.
d. Préstamo interbibliotecario.

5. Otras tareas de apoyo en función de las necesidades del Departamento.

Estaremos encantados de valorar vuestro caso y hacer un estudio detallado de vuestras necesidades concretas, y las analizaremos con atención, de manera que podamos definir el personal necesario, su perfil y las tareas a realizar, planificando de forma totalmente personalizada vuestro proyecto particular en esta materia, aportando y sugiriendo soluciones específicas para vuestro caso.

Una vez delimitado el campo de acción de vuestras necesidades, personal experto realizaría la puesta en marcha de los procesos, alimentaría su sistema de información y finalmente lo evaluaría para asegurar su calidad y continuidad de cara al futuro.

Pídenos más información sobre este servicio si te interesa, para que podamos estudiar cuáles son las necesidades de tu organización, asignar prioridades y presupuestarlo, en su caso.

También puedes ver más información sobre el tipo de trabajo que desempeña el personal especializado en Gestión de Información y Documentación a través de nuestro servicio de Gestión del Conocimiento.

Y más información sobre Docuteria en esta presentación.

El Servicio de Externalización de Docuteria es la solución a la necesidad de las empresas y organizaciones de contar con talento experto en sistematizar, organizar, tratar y compartir todo tipo de información estratégica, como base para la generación de competitividad, el aumento de productividad, y la amortización de la inversión dedicada, sin multiplicar el gasto invertido en costes de personal.

El API SOAP que Docuteria ofrece a sus clientes es una tecnología ágil e innovadora, que permite integrar de forma automatizada información estratégica, localizada y tratada personalizadamente para el cliente en su propio entorno tecnológico corporativo.

Este ha sido el caso de nuestro cliente BBVA con su biblioteca virtual corporativa Infobook.

En este caso concreto para BBVA, podemos ver en la imagen cómo se procede a la generación de un lote de documentos, haciendo primero una búsqueda por sección y categoría temática de los documentos de interés, y después seleccionando los items que a BBVA le interesa cargar en su canal corporativo (Infobook).

El equipo experto de documentalistas de Docuteria, se ocupa de localizar información diaria, clasificarla, organizarla y tratarla para hacerla accesible, y de ponerla a disposición del usuario de forma inmediata y constante, evitando al mismo tiempo a este la sensación de "infoxicación" o saturación de información, ya que provee al cliente una información específica a medida, pero es el usuario el que decide cómo y cuándo utilizarla, teniendo la garantía de que tendrá a mano todo lo relevante en su campo, cuando lo necesite.

Docuteria importa para España y aplica las técnicas y virtudes de la Gestión del Conocimiento, apoyando y dando soporte a la realización de tareas de vigilancia tecnológica y de inteligencia competitiva, tan incipientes en nuestro país, y tan necesarias para un progreso de nuestro tejido productivo en clave de competitividad, eficacia y vanguardia.

El API SOAP de Docuteria permite combinar la integración de datos y contenidos con funciones (p.e. una búsqueda, categorización, acceso a texto completo, etc.), con la opción de personalizar forma y fondo en detalle (p.e. con su imagen y diseño corporativo de BBVA).

Se trata además de un sistema seguro, con contraseña genérica para cada cliente corporativo, que permite la administración individualizada de usuarios y contenidos, y que a la ves resulta totalmente transparente para el usuario final, amén de completamente escalable, personalizado, fácil de utilizar e intuitivo. Un privilegio como producto pero es tremendamente competitivo en el precio.

Para probar todo ello, Docuteria ofrece una DEMO de un mes completamente gratuita, tras la cual el usuario comprobará cómo se puede ahorrar un precioso tiempo de trabajo estando a la vez mejor informado a todos los niveles, y todo ello a cambio de poca inversión económica y sin tener que aprender ningún tipo de tecnología complicada. Pídenos más información si te interesa.

Puedes ver más información sobre nosotros aquí.

El API SOAP de Docuteria es la solución a la necesidad específica de información en el laberinto actual de fuentes y medios de todo tipo.

Curso de especialización en formato semipresencial:

• Una sesión presencial
• Resto del curso en modalidad online

Período de celebración del curso: del 7 de febrero al 1 de abril de 2011
Dedicación estimada: 50 horas (6 presenciales y 44 online)
Plazas: 25
Precio: 895 euros (Iva incluído)

Formulario de inscripción

La sesión presencial se podrá realizar en una de estas ciudades y fechas:

• Oviedo: 7 de febrero
• Madrid: 8 de febrero
• Sevilla: 9 de febrero
• Barcelona: 11 de febrero

Nota: cada alumno solo debe asistir a una de las sesiones, que deberá especificar al realizar la inscripción.

Objetivos:

• Conocer las características inherentes a la web social y poder extraerle el máximo rendimiento para un uso empresarial o profesional
• Conocer bien las distintas herramientas de la web social y saber usar cada una de ellas en el contexto adecuado
• Aprender las funciones ligadas a la figura de community manager y desarrollarlas
• Aprender a trabajar para conseguir una reputación online óptima para un proyecto empresarial o profesional
• Aprender a elaborar y aplicar un proyecto global de community management

Contenidos del curso:

1. Introducción a la web social

• Características del entorno
• El consumidor en la web social
• Definición de nuestro target

2. Publicar y relacionarse en la red

• Escritura en entornos web
• Netiqueta

3. Formatos: cómo y cuándo usarlos

• Texto
• Imagen
• Video
• Audio
• Integración e interoperabilidad

4. Medios sociales de internet

• Redes sociales
• Blogs
• Microblogging
• Marcadores sociales
• Herramientas de promoción de noticias
• Herramientas de geolocalización
• Plataformas de publicación multiformato
• Foros
• Listas de discusión

5. Gestión de la reputación online

• Conceptos clave
• Estrategias de monitorización de información
• Relaciones entre offline y online
• Personas clave
• La resolución de conflictos

6. El community manager

• Tareas y atribuciones
• Competencias necesarias

7. Evaluación de resultados

• Analítica web
• Medición de ROI

8. Elaboración de un plan de community management

Público objetivo:

El curso es válido para empresas de cualquier sector y está especialmente dirigido a profesionales, titulados o estudiantes de:

• Información y Documentación
• Marketing
• Comunicación audiovisual
• Periodismo
• Empresa
• Informática
• Educación

Profesor-consultor:

Javier Leiva Aguilera. Amplia experiencia durante más de 5 años en formación y asesoría relacionada con los medios sociales y la gestión y dinamización de comunidades virtuales. Actualmente es:

• Director-gerente en Catorze Asesoria Internet SL
• Director del curso Gestor y mediador de la información de Fundación Asmoz y Tabakalera
• Profesor del Máster de Comunicación 2.0 de la Universidad de Alcalá
• Asesor de varias empresas en uso de herramientas sociales y community management

Formulario de inscripción

Primero, quiero agradeceros sinceramente a todos los alumnos y alumnas vuestra participación, interés y ganas de aprender, así como deciros que ¡estoy encantada! de haber compartido con vosotros estas semanas.

A continuación, os indico brevemente las calificaciones recibidas en una escala del 1 al 10.

• Contenidos del curso: 9.2
• Ejercicios prácticos: 9.2
• Consultora del curso: 9.2
• Aula virtual: 6
• Valoración general del curso: 8.8

Convocan: Docuteria y Catorze Asesoria Internet  

Convocan: Docuteria y Catorze Asesoria Internet

Teresa Urbina Puertas / Toni Salom - Socios fundadores

• Contenidos del curso: 9 (sobre 10)
  
• Ejercicios prácticos: 8,6
  
• Consultora del curso: 9
  
• Aula virtual: 9
  
• Valoración general del curso: 8,6 
• ¿Recomendarías el curso? Sí (100%)

Cada final de año llega con un aluvión de cifras y estadísticas a modo de resumen de lo que ha acontecido durante el ejercicio. A continuación desgranaremos lo que bajo nuestro punto de vista ha sido lo más relevante de este mes de enero de 2010 en lo referente a los diferentes estratos del sector económico y empresarial. Empezábamos el año con un alo de esperanza. La Caixa revelaba en su informe, Perspectivas para el año 2010: nubes y claros, que la economía mundial afronta 2010 mucho mejor de lo que empezó 2009.

Sí hace poco más de un año el mundo se debatía entre la recesión y la depresión, y el diagnóstico era claro: para evitar el peor de los escenarios era necesaria una respuesta contundente y coordinada de todas las instituciones y países, parece ser que ésta ha tenido lugar. Así, según el informe parecía que empezamos a ver la luz al final del túnel. Pero si estos datos eran extrapolables a las principales economías internacionales, no eran del todo ciertas en el caso español. Aquello que es su día nos hizo estar al frente de la locomotora de Europa, hoy nos lastra. Así lo reflejan diversos informes de los principales servicios de estudios de las entidades financieras del país. Según el último informe de Caixa Catalunya, la economía española se contraerá este año el 0,5 por ciento y el empleo también seguirá cayendo, un 0,7 por ciento. Por su parte FUNCAS reveló en su encuesta, La Travesía del desierto, que las previsiones indican que en lugar de caer el 0,5% la tasa de evolución del PIB se mantendrá "en el cero", es decir, la economía no crecerá pero tampoco retrocederá.

Durante el mes de Febrero, Docuteria y Catorze realizaremos la 2ª edición del curso online Herramientas 2.0 de explotación de información: cómo poner en marcha un sistema de Vigilancia Tecnológica / Inteligencia Empresarial con aplicaciones gratuitas. Desde el enlace anterior podéis acceder al programa completo, fechas, precios, formulario de inscripción y evaluación de los alumnos de la 1º edición. Como consultora del curso, en este post os cuento un poco más sobre la parte práctica del curso.